¿También tenemos deberes que cumplir?

Si bien existen nuestros derechos como consumidores, también existen nuestros deberes como tales. Las cuales son una serie de responsabilidades que tenemos que ejecutar y tener en cuenta al momento de adquirir un producto o servicio.

Deberes como: el conocer nuestros derechos antes, durante y después de la compra del producto, informarnos de las características de lo que se va a adquirir, pedir boletas, actuar de acuerdo a la Ley, no hacer reclamos sin fundamentos y muchas más. Todo esto tambien engloba el comportamiento del consumidor desde un punto de vista psicológico.

Su conducta es de gran importancia pues, es consciente y responsable de sus actos al realizar la compra.

Es cierto que la publicidad logra tentarnos y convencernos con sus "promesas", "calidad y efectividad" y cientas "técnicas de ventas" para el consumo, pero nosotros tambien somos responsables de "caer" y que obtengan lo que desean si no mostramos importancia a ésto.

Tenemos un rol individual al momento de compra, pues comprar es un proceso de decisión y análisis y éste consta de etapas:

Primero, reconocer la necesidad; es decir, reconocer lo que necesitamos lo cual nos impulsa a comprarlo.

Segundo, buscar información; es decir, buscará informarse acerca de lo que necesita ( precios, marcas, lugares de compra, beneficios de éste, riesgos, etc).

Tercero, analizar las alternativas; es decir, evaluar las opciones que se tiene del producto para elegir de acuerdo a la necesidad y alcance económico del consumidor.

Cuarto, decisión de compra o no, el consumidor decide de acuerdo a la información y la evaluación realizada del producto.

Quinto, sensaciones posteriores a la compra, es decir; la satisfacción del producto comprado o tambien el rechazo e inconformidad de lo obtenido.

Lo esencial en los consumidores es adquirir un bien o producto para disfrutarlo sin problemas, es por esto que se debemos ser consciente de nuestros derechos y responsabilidades, realizar buenas prácticas para ser un buen consumidor.

¡Como consumidores nuestra acción deben ser completa, consciente y eficaz!

Por: Sharon Rios Palacios